Política de Privacidade

LGPD Compliance & ISO 27001 Standards

A Certiblu Informática LTDA, com sede em Blumenau/SC e unidade de atendimento especializado em Canoinhas/SC, reconhece a importância estratégica da privacidade e da segurança dos dados. Esta política descreve como tratamos informações técnicas e pessoais sob as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18) e os controles de segurança da ISO/IEC 27001.

            Compromisso de Elite: Nosso framework de privacidade é desenhado para garantir Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade (Tríade CID) em todos os ambientes virtualizados e redes gerenciadas sob nossa custódia.
        

1. Coleta e Classificação de Dados

Para prover infraestrutura de alta performance, processamos dados classificados em:

Dados de Identificação: Nome, e-mail e telefone para gestão de chamados no portal GLPI.
Telemetria de Infraestrutura: Logs de tráfego, endereços IP e métricas de desempenho coletadas via Zabbix/Grafana para fins de estabilidade proativa.
Dados de Credenciamento: Tokens e chaves de acesso criptografadas para gestão de licenciamento Microsoft e Dell Expert Network.

2. Segurança e ISO 27001

Aplicamos controles rigorosos de segurança da informação, inspirados na norma ISO 27001, incluindo:

Criptografia: Tunelamento VPN com protocolos de última geração para interconexão de filiais.
Controle de Acesso: Autenticação multifator e políticas de menor privilégio em clusters Proxmox.
Resiliência: Estratégias de backup imutável via PBS (Proxmox Backup Server) para proteção contra Ransomware.

3. Localidade e Jurisdição

O tratamento de dados ocorre em nossos servidores localizados no Brasil, respeitando o princípio da soberania de dados. Nossas operações em Blumenau e Canoinhas seguem protocolos idênticos de segurança física e digital.

4. Retenção de Dados

Dados técnicos de monitoramento são mantidos pelo período necessário para análise de tendências e auditoria de segurança, sendo eliminados ou anonimizados após o encerramento da finalidade técnica contratada.

5. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, os titulares dos dados possuem o direito de confirmação, acesso, correção e eliminação de seus dados. Para solicitações técnicas de privacidade, utilize nosso canal direto de DPO (Data Protection Officer) via WhatsApp ou suporte oficial.

Certiblu Informática LTDA | Sede: Blumenau - SC | Unidade Técnica: Canoinhas - SC
Revisão 2.1 - Atualizado em 22 de Fevereiro de 2026.